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Motivado pelo post do Carlos Cardoso no meio bit,de como é  “fácil” usar a Internet pré paga da vivo.

Resolvi postar um comentário sobre o caso,neste artigo do meio bit,sobre minha experiência com o TIM web pré-pago,o comentário acabou se tornando um desabafo,que de tão grande resolvi fazer um post.

Tim sem fronteiras…se vocẽ conseguir passar da fronteira do atendimento pode até ser.

Leia meu desabafo em sua tolalidade….

Logo que a Tim lançou o Tim web pré-pago resolvi testar o serviço,comprei um sim-card e tentei me cadastrar,fui informado que deveria comprar um sim-card (chip) específico para o serviço,ok!Fui em 6 lojas tentando adquirir o tal sim-card web pré-pago, o primeiro desconhecia o serviço,o segundo tentou me convencer que só poderia adquirir o Tim web se comprasse um modem,o terceiro tentou me empurrar um aparelho 3g e me recusou a vender,em separado,o quarto disse que meu telefone não suportaria (na época um smartphone samsung blackjack,quadriband e 3g),o quinto tentou me convencer que só funcionava em São Paulo.Na sexta tentativa,já puto,cansado,stressado e quase fora de mim,fui com a convicção que não conseguiria usar o Tim web,perguntei já fora de mim se tinha o maldito para o atendente e milagrosamente o rapaz disse temos sim e me vendeu um em menos de 5 minutos.

Isso demonstra o quão organizado e treinado é o time desta empresa.

Mas minha saga não tinha acabado,como meu Samsung Blackjack era americano o 3g dele tinha uma banda diferente,para ter certeza liguei para a Tim e pedi somente uma informação,qual banda a Tim operava o 3g aqui no RJ,depois de passear em todas as “áreas técnicas “da Tim obviamente não obtive resposta.Pesquisei em fóruns e consegui (ok poderia ter feito isso antes mas a Tim estava me prestando um serviço,era meu direito”).

Já no quarto dia com meu Tim web e sem poder usar,descobri que poderia usar o pacote de dados pelo gprs mesmo,pensei que seria o fim do suplício,afinal era só a operadora me a passar as configurações,liguei de novo para o suporte da Tim e ninguém sabia me informar.Novamente recorri a um fórum e consegui configurar e usar o meu tão suado Tim web pré-pago.

Neste meu caso só penso em uma coisa,eu sou um geek,nerd ou seja lá o que for,mas que gosta de fuçar e pesquisar até conseguir resolver meu problema,afinal sou um usuário Linux e uma configuraçãozinha de rede de um telefone não iria me abalar,mas se fosse outra pessoa,um tiozinho,um salsa ou meu cunhado que sempre me pede ajuda pra configurar o controle de ps2 USB no PC?Será que teriam a paciência e astúcia que eu tive para conseguir resolver meu problema?Não.Deixariam de lado se sentindo ludibriados e correriam para a concorrência.

Aí que está a questão temos poucas operadoras aqui no Brasil,acredito que perder cliente para a concorrência é algo insignificante para eles,afinal,em time que se está ganhando não se mexe.
Para que investir em qualidade se o lucro gerado será o mesmo,não temos muito para onde correr,sempre uma pior que a outra.

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